سياسة الخصوصية وحماية البيانات

١. ما هي البيانات التي نجمعها؟

نحرص على جمع الحد الأدنى الضروري فقط من البيانات لتقديم خدماتنا بمسؤولية وأمان:

• نموذج التواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ونص رسالتك أو استفسارك.
• التبرعات والمساهمات: المبلغ المحول، رقم العملية أو لقطة الشاشة (Screenshot)، رقم الهاتف أو المحفظة المحول منها لمطابقة المعاملة، واسم المتبرع (اختياري تماماً، مع خيار كامل للتبرع كـ «فاعل خير» بدون ذكر الاسم).
• جلسات الدعم النفسي والاستماع: ما تختاره أنت طواعية لمشاركته مع المستمع أو الأخصائي في إطار الجلسة.
• النشرة البريدية: عنوان البريد الإلكتروني فقط لإرسال الملخص الدوري للمقالات.

٢. لماذا نجمع هذه البيانات وكيف نستخدمها؟

تُستخدم بياناتك فقط للأغراض المشروعة والمحددة التالية:

• الرد المباشر على استفساراتك أو طلبات الشراكة والتطوع والمبادرات المجتمعية.
• التحقق من وصول التبرعات وإصدار إيصال الشكر الرسمي وضمان الشفافية المالية.
• تنسيق مواعيد جلسات الاستماع الفردية أو مجموعات الدعم النفسي المجتمعي.
• إرسال مقالات النشرة البريدية التوعوية لمن طلب الاشتراك طواعية.

تعهد قاطع: لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة أو تداول بياناتك الشخصية مع أي جهة تجارية أو إعلانية تحت أي ظرف من الظروف.

٣. من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟

يقتصر الاطلاع على البيانات على أعضاء فريق العمل المعتمدين والمخولين في مبادرة «مواجدة» وفق مبدأ «الحاجة إلى المعرفة فقط» (Need-to-Know basis):

• فريق التنسيق الإداري والمتابعة لمعالجة الرسائل والاستفسارات الواردة.
• المسؤول المالي المخول لمطابقة مبالغ التبرعات الواردة عبر فودافون كاش وتوثيقها.
• المستمعون والمرشدون النفسيون الملتزمون بمواثيق شرف وسرية مهنية صارمة أثناء الجلسات.
• لا يتم منح أي أطراف ثالثة أو معلنين أي صلاحية وصول لسجلاتنا.

٤. التواصل عبر تطبيق WhatsApp

عند اختيارك التواصل معنا لطلب الدعم النفسي أو إرسال إيصال التبرع عبر تطبيق WhatsApp، فإن هذا التواصل يتم طواعية وبموافقتك الحرة، ويخضع لتقنية التشفير التام بين الطرفين (End-to-End Encryption) المطبقة في تطبيق واتساب التابع لشركة Meta. ننصح بعدم مشاركة أي بيانات بنكية سرية (مثل كلمات المرور أو الأرقام السرية PIN) عبر أي وسيلة مراسلة، علماً بأننا لا نطلبها أبداً.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات وسياستها

نلتزم بعدم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول مما هو ضروري للأغراض المحددة:

• رسائل واستفسارات التواصل: نحتفظ بها لمدة أقصاها 90 يوماً لإنهاء المتابعة وتقديم الرد المناسب، ثم يتم حذفها بصورة نهائية وآمنة.
• محتوى جلسات الدعم النفسي: لا يُسجل أو يُخزن محتوى الحوارات في قواعد بيانات رقمية، وتبقى سرية تامة.
• سجلات التبرعات المالية: تُحفظ بيانات المعاملات المالية (المبلغ ورقم المعاملة والتاريخ) في دفاتر الحسابات المحاسبية للأغراض الرقابية والشفافية القانونية وفق المعايير المعمول بها، مع حجب اسم المتبرع إذا رغب في ذلك كـ «فاعل خير».
• النشرة البريدية: يُحفظ البريد الإلكتروني طالما كان الاشتراك فعالاً، ويُحذف فوراً بمجرد طلب إلغاء الاشتراك.

٦. حقوقك وخياراتك (الحق في الاطلاع والحذف)

تضمن لك مبادرة مواجدة الحقوق الكاملة التالية في أي وقت:

• حق الاطلاع: معرفة أي بيانات تخصك مسجلة لدينا إن وجدت وكيفية استخدامها.
• حق التصحيح والحذف: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو مسح كافة بياناتك وسجلات تواصلك نهائياً من أنظمتنا.
• حق إلغاء الاشتراك: إيقاف استلام رسائل النشرة البريدية فوراً بنقرة واحدة أو بمراسلتنا.

٧. استضافة الوسائط والصور وحماية الخصوصية الرقمية

حرصاً على خصوصية وأمان زوارنا وتفادي تتبع التصفح من جهات خارجية، يتم استضافة كافة أصول المنصة والوسائط وصور المقالات محلياً تحت إدارة وبنية خوادم مبادرة مواجدة المباشرة، دون الاعتماد على خدمات استضافة صور خارجية غير موثوقة قد تجمع عناوين IP أو بيانات التصفح.

٨. التواصل بخصوص الخصوصية وحماية البيانات

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك أو الاستفسار عن سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلك المباشر معنا:
البريد الإلكتروني الرسمي: mowagda@gmail.com
الهاتف المباشر: 01035970360